Правила за извършване на доставка

Настоящата Политика за доставка описва условията, сроковете и начините за доставка на стоки, закупени от онлайн магазин „Свят Подправки“ на адрес https://svetpodpravki.shop. Политиката е изготвена в съответствие със Закона за защита на потребителите, Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите и изискванията на Регламент (ЕС) 2019/2161.

Данни за търговеца:
Онлайн магазин: Свят Подправки
Адрес: Kooperativen Pazar, ж.к. Люлин 3, бул. „Панчо Владигеров“, 1336 София, България
Телефон: +359878902513
Имейл: info@svetpodpravki.shop
Уебсайт: https://svetpodpravki.shop

1. Територия на доставка
„Свят Подправки“ извършва доставки на територията на Република България. При възможност и след предварително запитване на info@svetpodpravki.shop може да бъде организирана доставка и до други държави от Европейския съюз, като в такъв случай потребителят ще бъде уведомен за допълнителните разходи и срокове.

2. Начини на доставка
Доставката се извършва чрез партньорски куриерски услуги до адрес, посочен от потребителя, или до офис на куриер. Възможността за доставка до офис на куриер зависи от покритието на съответния превозвач. Потребителят избира начина на доставка при завършване на поръчката.

3. Срокове за доставка
Стандартният срок за доставка е от 2 до 5 работни дни за територията на България, считано от потвърждението на поръчката. За по-отдалечени населени места срокът може да бъде удължен до 7 работни дни. При доставка до други държави от ЕС срокът се определя индивидуално и се съобщава на потребителя при потвърждение на поръчката. Сроковете са ориентировъчни и могат да бъдат засегнати от обстоятелства извън нашия контрол (например празнични дни, метеорологични условия, задръжки при превозвача).

4. Разходи за доставка
Разходите за доставка се изчисляват при завършване на поръчката и се показват ясно преди потвърждението ѝ. Възможно е да бъдат предлагани промоционални условия за безплатна доставка при определена стойност на поръчката, като такива условия се обявяват на уебсайта https://svetpodpravki.shop. Допълнителни разходи за избор на по-скъп начин на доставка са за сметка на потребителя.

5. Проследяване на пратката
След изпращане на поръчката потребителят получава информация за проследяване на пратката по имейл или чрез съобщение на посочения телефонен номер. При забава или проблем с доставката потребителят може да се свърже с „Свят Подправки“ на info@svetpodpravki.shop или на телефон +359878902513.

6. Получаване на пратката
При получаване потребителят следва да провери целостта на опаковката и съдържанието на пратката. При установяване на повреда или несъответствие е препоръчително да се състави протокол в присъствието на куриера и да се уведоми „Свят Подправки“ в срок от 2 дни. Това не ограничава правата на потребителя съгласно Закона за защита на потребителите.

7. Отговорност при доставка
Рискът от загуба или повреда на стоките преминава върху потребителя от момента на получаването им. „Свят Подправки“ носи отговорност за стоките до предаването им на превозвача и съдейства при решаване на проблеми, възникнали по време на транспорта, в рамките на възможното и съгласно приложимото законодателство.

8. Неуспешна доставка
Ако пратката не бъде получена поради неточни данни, отсъствие на адреса или отказ от получаване, потребителят може да бъде уведомен за възможността за повторна доставка, като допълнителните разходи са за негова сметка. При невъзможност за доставка и след изтичане на срока за съхранение при превозвача, поръчката може да бъде анулирана съгласно условията на съответния превозвач.

9. Контакти
За въпроси относно доставката се свържете с „Свят Подправки“ на адрес Kooperativen Pazar, ж.к. Люлин 3, бул. „Панчо Владигеров“, 1336 София, България, телефон +359878902513 или имейл info@svetpodpravki.shop. Настоящата политика е в сила от публикуването ѝ на https://svetpodpravki.shop и може да бъде актуализирана периодично.